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  Conheça agora 7 vantagens significativas relacionadas ao uso do PABX Cloud: 1. Economia de Custos: Os estudos mostram a economia de custos como um dos principais motivadores para a adoção do PABX Cloud. As empresas podem economizar em hardware, manutenção e atualizações frequentes, além de pagar apenas pelos recursos utilizados. Portanto, na hora de adquirir a ferramenta, é importante quais empresas oferecem os melhores recursos. 2. Flexibilidade e Escalabilidade: Pesquisas demonstram que flexibilidade para escalar recursos conforme necessário é uma vantagem significativa do PABX Cloud. As empresas podem adicionar ou remover facilmente linhas e recursos, conforme a demanda do negócio. 3. Acessibilidade Remota: A capacidade de acessar o sistema PABX a partir de qualquer lugar com conexão à Internet é um recurso altamente valorizado, especialmente à medida em que o trabalho remoto e a colaboração virtual se tornam cada vez mais comuns. 4. Integração com Outras Ferramentas: A in...

  Indivíduos de todas as partes do mundo têm sido impactados pela forma como as novas tecnologias  estão revolucionando empresas e interagindo com a comunicação humanizada de forma cada vez mais eficaz. À medida que  se torna mais digitalizado, o novo cenário social e mercadológico percebe a necessidade de manter a essência da comunicação humana, mesmo em meio à crescente influência de plataformas e ferramentas automatizadas. Seguindo essa linha de raciocínio, empresas de portes diversos têm buscado inserir nas suas estratégias  uma comunicação mais humanizada, e de modo que a empatia e os conceitos sociais éticos associados à condição humana acompanhem o atual cenário tecnológico, automatizado e digitalizado. Pesquisas apontam que a tecnologia em nuvem, mesmo parecendo para muitos, à primeira vista,  fria e impessoal, tem  sido capaz de impulsionar o mercado brasileiro com a comunicação humanizada.  A pesquisa anual realizada pelo CX TREND 2022 , d...

Muito tem se falado a respeito de termos relacionados ao universo das novas tecnologias. As palavras "Omnichannel" e " Chatbot" são algumas das mais recentes nomenclaturas cujos conceitos e diferenças são ainda pouco conhecidos, porém, altamente necessários para o desenvolvimento proativo e eficaz das empresas de todo o mundo.

Quando foi lançada, no final do ano de 2009, a tecnologia 4G passou a permitir aos usuários de todo o mundo o acesso a conexões mais rápidas e eficientes, resultando em avanços significativos no setor das telecomunicações.  O acesso online passou a ser mais acessível e a transmissão de download e upload dos arquivos em alta definição ficou mais veloz, com sem quase nenhuma interrupção, o que gerou ganho de desempenho. Mas com o passar dos anos, aparelhagens ligadas à internet exigia meios de conexão ainda mais sofisticados e incorporados a novos serviços oferecidos em ambiente virtual com necessidades mais próximas à tecnologia 5G, que chega ao mercado mundial pautada sob as bases sólidas da rede 4G, porém com o fator adicional de uma latência tão mais baixa a ponto de proporcionar uma comunicação quase que em tempo real, de modo a atender com maior primor às necessidades do mais recente cenário tecnológico. Informações fornecidas pelo site da Anatel (Agência Nacional de Telecomun...

  Ao serem integrados a plataformas de chat e mensagens, o sistema omnichannel e o PABX Cloud possibilitam, em conjunto, a multiplicidade dos novos canais capazes de estabelecer maior integração e fluidez entre empresas, clientes e colaboradores.

  Uma homenagem ao Dia Mundial das Telecomunicações Hoje, dia 17 de maio, é comemorado o dia mundial das telecomunicações. A Conectel abre, portanto, uma breve lacuna na temática educativa e orientadora do nosso blog para homenagear a todos os que contribuem para o aprimoramento da conectividade global, moldando o nosso mundo ao nível da ampliação de barreiras e do emparelhamento eficaz da produtividade. Essa é uma data especial que nos convida à reflexão de como os meios de telecomunicação têm transformado o nosso cotidiano, remodelando os processos de comunicação e interação das empresas. Graças às telecomunicações, barreiras geográficas são superadas, distâncias são encurtadas e conhecimento é compartilhado instantaneamente, unindo pessoas e empresas de diferentes culturas e em tempo real, de modo a facilitar o comércio global, promover a educação e fornecer acesso a informações valiosas.  É por meio da tecnologia que a Conectel Telecomunicações desempenha seu papel fundame...

  A parceria internacional que vem revolucionar a telecomunicação e novas tecnologias do Brasil      O dia 14 de abril do ano de 2023, data em que  o Brasil e a China assinaram o acordo que compreende o desenvolvimento da comunicação móvel 5G e o futuro das novas tecnologias, é, sem sombra de dúvidas, um importante marco histórico para as empresas brasileiras de todos os portes. Foi o momento em que o Ministério das Comunicações, a Anatel e a Tecnologia da China assinam em conjunto o Memorando de Entendimento que firma intercâmbio e cooperação entre os dois países, além de compartilhar pautas sobre tecnologia da informação e da comunicação, que inclui, dentre outros assuntos, a comunicação sem fio, a conectividade, a computação em nuvem a inteligência artificial e todas as ferramentas ligadas à internet. Isso significa que empresas, instituições e pessoas passarão a ter acesso mais fácil e potencializado ao futuro da tecnologia 5G e a aplicações digitais de...

  Inovações tecnológicas, baixo custo e rapidez na implementação são alguns dos principais motivos. A REALIDADE COMERCIAL QUANDO CHEGOU AO BRASIL  Na época do seu surgimento, em meados da década de 90,  a aquisição de um serviço de telefonia 0800 era possível apenas para as grandes corporações porque os altos custos inviabilizavam a sua implementação e manutenção. Por essa razão, empresas de médio e pequeno porte enfrentavam grandes dificuldades de comunicação junto aos seus clientes e colaboradores, além de se sentirem obrigados a limitar a demanda de seus produtos e serviços, já que não poderiam atender a muitos contatos ao mesmo tempo. NOVOS MODELOS PABX E SUAS ESTRUTURAS MAIS ACESSÍVEIS  Benefícios associados a um SAC estruturado e com importantes inovações tecnológicas foram, ao longo dos anos, remodelando a realidade comercial do PABX, que passou a apresentar  significativa queda nos preços, ampliando, assim, o acesso comercial a empresas de todos os porte...

     De Graham Bell às novas tecnologias da telecomunicação No dia 10 de março de 1876, o e mpresário escocês  A lexander Graham Bell  realizou a   primeira bem-sucedida transmissão de voz  por meio de um aparelho, ao qual foi atribuído o nome de telefone. Naquele mesmo ano, aconteceria a f amosa “ Exposição Centenária ”, que comemorava os 100 anos da independência do EUA, e na qual estava presente o então Imperador D. Pedro II.  O evento possibilitou o encontro entre Graham Bell, que  buscava mostrar o seu invento a peritos e interessados em tecnologia,  e o Imperador do Brasil, que ao experimentar o aparelho, teria verbalizado a frase de Shakspeare: "to be or not to be?", em inglês, "Ser ou não ser?".  Ao constatar a eficácia do aparelho, D. Pedro II soltou, surpreendido, a frase:  “Meu Deus, isto fala!”. Em breves palavras, a partir do encontro dessas duas personalidades históricas, dava-se início a invenção do telefone....

  Esteja atento às obrigatoriedades da ANATEL sobre os prefixos 0303 e 0304  Após inúmeras reclamações de consumidores que contratavam serviços de telemarketing e sofrendo constrangimentos junto aos clientes por uso indevido do prefixo 0303, a ANATEL, a Agencia Nacional de Telecomunicações, decidiu  criar o código 0304, que é exclusivo para ligações de cobranças. Aprovada desde setembro de 2021, após uma consulta pública com 100 contribuições compostas por associações de defesa do consumo, consumidores, empresas e entidades, a medida que estabelece as regras do prefixo 0303, publicada por ordem da ANATEL no Diário oficial da União (DOU) através do ATO nº 10413, deixa explícita a restrição de uso do código ao telemarketing ativo para a oferta de produtos ou serviços por meio de mensagens ou ligações telefônicas, gravadas ou ao vivo, em telefonia móvel ou fixa. Já a prefixo 0304, cuja criação foi aprovada pelo Conselho Diretor da agência em novembro de 2022, ainda depende d...

  Entenda o poder de uma central telefônica móvel em eventos diversos A implementação de um sistema PABX, que em inglês significa Private Automatic  Branch Exchange, ou Troca Automática de Ramais Privados na tradução ao português, é atualmente considerada pelas empresas como ferramenta básica da telefonia quando a necessidade primordial é atender a diversas pessoas, respondendo de modo eficaz e encaminhando camadas por meio dos ramais da central telefônica, a diversas pessoas ao mesmo tempo. Porém, quando o número de profissionais do ramo da telefonia cai consideravelmente durante feriados relacionados a festas e celebrações, o uso do PABX analógico, ou seja, aquela central telefônica cuja aparelhagem necessita de instalação complexa, manutenção cara e endereço fixo com profissionais operando exclusivamente dentro da sala de trabalho, torna-se uma sistemática laboral com altas chances de eficácia diminuída. Diferente do modelo analógico, o modelo PABX Cloud apresenta instalaçã...

  O conceito de telecomunicações é, resumindo basicamente, uma central telefônica  que realiza a ligação ( também chamada de comutação) entre dois usuários, que são os "assinantes" do serviço de telefonia. 

Entenda melhor a importância do PABX das tecnologias atuais Na época em que surgiu, em meados de 1960, o PABX ( Private Automatic Branch Exchange, ou Troca de Ramais Privados) era necessário um atendente humano para administrar e fazer os encaminhamentos de chamadas recebidas.  Porém, com o surgimento do PABX Cloud ou PABX em Nuvem, os processos tecnológicos relacionados com a comunicação interna e o atendimento ao cliente passaram a of erecer mais dinamismo e praticidade às empresas, já que as URA's, as chamadas em espera e outros dispositivos típicos do novo formato, passaram a proporcionar uma maior organização das empresas.  O sistema PABX Cloud, ou PABX em nuvem, é, portanto, o resultado de uma telefonia que associa o tradicional call center à evolução do IP Cloud, automatizando demandas e retransmissões de ligações, além de permitir gravação de chamadas. O uso da nova tecnologia também permite o uso da ramais virtuais a partir de qualquer dispositivo conectado à internet...

  O  que é o Omnichannel, e como sua abordagem potencializa os serviços de telefonia Empresas que apresentam índice de produtividade acima da média certamente possuem grande preocupação com a qualidade da comunicação estabelecida com seus clientes e colaboradores. E é a partir dessa premissa que tais corporações buscam melhoria em termos de rapidez e fluidez, considerando a  quantidade cada vez maior de consumidores. Foi assim  que surgiu o PABX , ou Private Automatic Branch Exchange, que, traduzindo, significa Troca Automática de Ramais Privados.  Através desse sistema, diversas pessoas de ambiente externo conseguem acessar diretamente um departamento específico de uma empresa discando discando o seu ramal específico.  Associado ao PABX, o 0800, ou DDG, Discagem Direta Gratuita, possibilita ao cliente a discagem a custo zero, além de proporcionar a experiência de otimização do seu atendimento por meio de um  call center vinculado a atendentes de telem...