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  O  que é o Omnichannel, e como sua abordagem potencializa os serviços de telefonia Empresas que apresentam índice de produtividade acima da média certamente possuem grande preocupação com a qualidade da comunicação estabelecida com seus clientes e colaboradores. E é a partir dessa premissa que tais corporações buscam melhoria em termos de rapidez e fluidez, considerando a  quantidade cada vez maior de consumidores. Foi assim  que surgiu o PABX , ou Private Automatic Branch Exchange, que, traduzindo, significa Troca Automática de Ramais Privados.  Através desse sistema, diversas pessoas de ambiente externo conseguem acessar diretamente um departamento específico de uma empresa discando discando o seu ramal específico.  Associado ao PABX, o 0800, ou DDG, Discagem Direta Gratuita, possibilita ao cliente a discagem a custo zero, além de proporcionar a experiência de otimização do seu atendimento por meio de um  call center vinculado a atendentes de telemarketing. Com o passar dos tempos,

  Quando o assunto é telefonia, o uso da fibra óptica triplica em residências e empresas brasileiras. Entenda os motivos. Pelo fato de proporcionar transmissão de dados em altíssimas velocidades, a conexão realizada através da fibra óptica tem se tornado cada vez mais popular no Brasil.  Ao transmitir dados por meio de finíssimos fios de vidro ou plástico, a fibra óptica estabelece a intermediação da comunicação entre ligações telefônicas de forma mais fluida e eficaz. Um estudo conduzido pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação do NIC.br (Cetic.br|NIC.br), em parceria com o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), mostrou que entre os anos de 2015 e 2022 houve um aumento de 30% para 90% na adesão à fibra óptica por parte de prefeituras de todo o país. Desde que começou a substituir versões antecessoras, a exemplo da Banda Larga, da transmissão via fios de cobre e da internet discada, a internet via fibra óptica vem, portanto, caracteri

Saiba como identificar e adquirir com assertividade o PABX em Nuvem adequado ao universo das tecnologias    Ao implementar um servidor em nuvem para integrar ao seu serviço de call center, as companhias estão buscando modernização de suas centrais de atendimento com a praticidade que os tempos modernos exigem. E  ao longo dos anos,  cada vez mais canais digitais vêm se comunicando de forma ultra rápida, o que demanda conhecimento amplo dos novos formatos digitais no ramo.    Hospedado na nuvem, o PABX Cloud estabelece a interação dos colaboradores das empresas junto aos seus clientes por meio de chamadas, e-mail, mídia social, ou qualquer outro local acessível através da internet. Além disso, permite a adesão de diversos outros recursos de igual relevância para que o serviço prestado ao consumidor melhore cada vez mais .      Ferramentas como   URA's, Siga-me, chamada em espera, gravação de chamadas, gerenciamento de equipes tornam tornam o PABX em Nuvem, ou PABX Cloud, um meio de

     A importância de uma telecomunicação prática, funcional e intuitiva O mercado tecnológico tem ampliado rapidamente o seu processo de expansão e,  com ele, aumenta, também, a contínua e crescente necessidade de feedbacks rápidos e fluidos nas comunicações envolvendo atividades comerciais de todos os tipos.   Os processos evolutivos dos sistemas de telecomunicações, vêm, no sentido de acompanhar toda a complexidade que que integra as demandas de comunicação das corporações. É por esse motivo que tanto o modus operandi de call center quanto as operadoras de telefonia vêm buscando ajustar-se ao universo virtual que nos rodeia.   Com a chegada da internet cada vez mais veloz, fez-se necessário um modo de telecomunicação que buscasse atender com eficácia cada detalhe dos procedimentos de compra e venda, de modo a satisfazer tanto os colaboradores de uma empresa quanto os clientes que buscam produtos e serviços diversos.     O sistema de 0800 no formato cloud atende integralmente a tais